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 コールセンター向けヘッドセット通販

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よくある質問

ご注文について

Q ご注文方法について教えてください。

A  ご注文される商品を「カートに入れる」>「レジに進む」>「お客様情報入力」>「支払い方法へ」>「支払い方法選択」>「最終確認へ」>「注文を確定する」
※詳しくは、「ご利用ガイド」の「■ご注文方法」をご覧ください。


Q 商品の注文をしたのに、確認メールが届きません。

A  メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへの振り分けなどのエラーが考えられます。電話またはメールにてお問い合わせください。

お支払いについて

Q クレジットカードで分割払いはできますか?

A お支払いは1回払いのみとさせていただきます。


Q 銀行振込の場合の振込金額を教えてください

A 購入金額合計額(商品代金+送料)をお振込みいただきます。振込手数料は、お客様にご負担いただいております。


Q 領収証の発行はできますか?

A 当社発行の領収証はありませんので、予めご了承ください。

     <クレジットカード払い>

       クレジットカード会社が発行する「ご利用代金明細書」が正規の領収証です。

     <代金引換>

       商品到着時に、お支払いと引き換えに運送会社から発行される「領収証」が正規の領収証です。


Q 注文をした後に決済方法の変更はできますか?

A システムの関係上、決済方法の変更はできません。直ちに、電話かメールでご連絡ください。


お届について

Q 注文者とお届け先が違う場合は、どうしたらよいですか?

A お客様情報入力時に「その他」のご要望欄に、今回お届けするご住所をご記入し、お客様情報とは別の場所への納品希望をご指示ください。


Q 届け先を複数指定することはできますか?

A 一注文につき、お届け先は一か所のみとさせていただきます。


Q 商品の到着日は教えてくれますか?

A ご注文いただいた商品の在庫状況・発送日につきましては、仕入先に確認をとり行います。

  確認が取れ次第、発送手続きを進めます。 

  送手続きが完了しましたら、配達予定日をメールにてご連絡いたします。

  配送は、天候や配達トラブルにより遅れる場合がございます。

  商品到着が配達予定日を過ぎている場合は、お手数ですがご連絡ください。


Q 配達日時の指定はできますか?

A  配達日時のご指定はお受けしておりません。


Q 海外への配送は可能ですか?

A 配送地域は、日本国内に限定させていただきます。


Q 注文時のミスで間違った商品を注文した場合、キャンセルできますか?

A 原則、お客様のご都合によるキャンセルまたは変更はお受けできません。

  ただし、ご注文操作のミスやシステムエラーの場合は、ご注文操作後直ちに、電話またはメールにてご連絡ください。

  メーカーへの発注前であれば、キャンセルをお受けできます。




返品交換について

Q 注文したものと違う商品が届いた場合は、どうすれば良いですか?

A 恐れ入りますが、商品到着の翌日までに、電話またはメールにてご連絡くださるようお願い申し上げます。至急対応いたします。


Q 購入した商品を返品できますか?

A お客様のご都合による、返品や交換は承っておりません。予めご了承ください。

  ただし、ご注文操作のミスやシステムエラーの場合は、ご注文操作後直ちに、電話またはメールにてご連絡ください。

  

キャンセルについて

Q 商品のキャンセルはできますか?

A 原則、お客様のご都合によるキャンセルまたは変更はお受けできません。

  ただし、ご注文操作のミスやシステムエラーの場合は、ご注文操作後直ちに、電話またはメールにてご連絡ください。

  メーカーへの発注前であれば、キャンセルをお受けできます。

その他

Q 個人情報を入力しても安全ですか?

A お預かりしたクレジットカード情報はクレジットカード情報漏洩防止の国際セキュリティ基準であるPCI DSSに準拠したサービスを利用して運用されており、 決済時に入力するクレジットカード情報はしっかりと守られています。


Q サンプル機の貸出はしていますか?

A 購入をご検討のお客様へ製品の貸出しサービスをご用意しております。次の手順でお申込み

  ください。

  1.「サンプル機貸出サービスお申込みフォーム専用フォーム」をダウンロードする。

  2.貸出条件をお読みいただき、ご同意いただける場合は、署名・押印のうえ、必要事項をご記入する。

  3.このお申込み用紙をFAXもしくはメールする。



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