▮ご注文について

Q　ご注文方法について教えてください。

A  ご注文される商品を「カートに入れる」＞「レジに進む」＞「お客様情報入力」＞「支払い方法へ」＞「支払い方法選択」＞「最終確認へ」＞「注文を確定する」
※詳しくは、「ご利用ガイド」の「■ご注文方法」をご覧ください。

Q　商品の注文をしたのに、確認メールが届きません。

A  メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへの振り分けなどのエラーが考えられます。電話またはメールにてお問い合わせください。

▮お支払いについて

A　お支払いは1回払いのみとさせていただきます。

Q　銀行振込の場合の振込金額を教えてください。

A　購入金額合計額(商品代金+送料)をお振込みいただきます。振込手数料は、お客様にご負担いただいております。

Q　領収証の発行はできますか?

A　当社発行の領収証はありませんので、予めご了承ください。

     <クレジットカード払い>

       クレジットカード会社が発行する「ご利用代金明細書」が正規の領収証です。

     <代金引換>

       商品到着時に、お支払いと引き換えに運送会社から発行される「領収証」が正規の領収証です。

Q　注文をした後に決済方法の変更はできますか?

A　システムの関係上、決済方法の変更はできません。直ちに、電話かメールでご連絡ください。

▮お届について

Q　注文者とお届け先が違う場合は、どうしたらよいですか?

A　お客様情報入力時に「その他」のご要望欄に、今回お届けするご住所をご記入し、お客様情報とは別の場所への納品希望をご指示ください。

Q　届け先を複数指定することはできますか?

A　一注文につき、お届け先は一か所のみとさせていただきます。

Q　商品の到着日は教えてくれますか?

A　ご注文いただいた商品の在庫状況・発送日につきましては、仕入先に確認をとり行います。

　　確認が取れ次第、発送手続きを進めます。　

　　送手続きが完了しましたら、配達予定日をメールにてご連絡いたします。

　　配送は、天候や配達トラブルにより遅れる場合がございます。

　　商品到着が配達予定日を過ぎている場合は、お手数ですがご連絡ください。

Q　配達日時の指定はできますか?

A 　配達日時のご指定はお受けしておりません。

Q　海外への配送は可能ですか?

A　配送地域は、日本国内に限定させていただきます。

Q　注文時のミスで間違った商品を注文した場合、キャンセルできますか?

A　原則、お客様のご都合によるキャンセルまたは変更はお受けできません。

　　ただし、ご注文操作のミスやシステムエラーの場合は、ご注文操作後直ちに、電話またはメールにてご連絡ください。

　　メーカーへの発注前であれば、キャンセルをお受けできます。

▮返品交換について

Q　注文したものと違う商品が届いた場合は、どうすれば良いですか?

A　恐れ入りますが、商品到着の翌日までに、電話またはメールにてご連絡くださるようお願い申し上げます。至急対応いたします。

Q　購入した商品を返品できますか?

A　お客様のご都合による、返品や交換は承っておりません。予めご了承ください。

　　ただし、ご注文操作のミスやシステムエラーの場合は、ご注文操作後直ちに、電話またはメールにてご連絡ください。

▮キャンセルについて

Q　商品のキャンセルはできますか?

A　原則、お客様のご都合によるキャンセルまたは変更はお受けできません。

　　ただし、ご注文操作のミスやシステムエラーの場合は、ご注文操作後直ちに、電話またはメールにてご連絡ください。

　　メーカーへの発注前であれば、キャンセルをお受けできます。

▮その他

Q　個人情報を入力しても安全ですか?

A　お預かりしたクレジットカード情報はクレジットカード情報漏洩防止の国際セキュリティ基準であるPCI DSSに準拠したサービスを利用して運用されており、 決済時に入力するクレジットカード情報はしっかりと守られています。

Q　サンプル機の貸出はしていますか?

A　購入をご検討のお客様へ製品の貸出しサービスをご用意しております。次の手順でお申込み

　 ください。

　　1.「サンプル機貸出サービスお申込みフォーム専用フォーム」をダウンロードする。

　　2.貸出条件をお読みいただき、ご同意いただける場合は、署名・押印のうえ、必要事項をご記入する。

　　3.このお申込み用紙をFAXもしくはメールする。